山西智慧物业平台上线，开启物业管理新纪元

网友关注：太原试点新规对物业不满意就换。山西省住房和城乡建设厅正式启动智慧物业管理服务平台及全省物业投诉转办系统，标志着物业管理行业进入数字化、智能化新阶段。平台提供多元化的投诉渠道和闭环管理机制，旨在提升居民生活质量和幸福感。

山西省住房和城乡建设厅近日宣布，智慧物业管理服务平台及全省物业投诉转办系统正式上线，这一举措标志着山西省物业管理行业正式步入数字化和智能化的新纪元。该平台的推出，不仅提升了物业服务的效率和质量，还通过数字化手段增强了业主的参与感和满意度。

智慧物业平台功能全面，提升管理效率

山西省智慧物业管理服务平台集成了“三晋物业”App的业主端、物业服务企业端和政务端等多个功能模块。从GIS楼盘表的数字孪生小区到物业企业的备案和公示管理，再到物业服务的星级评定和三费管理，平台功能覆盖了物业管理的各个方面。此外，平台还支持业委会运行、业主共同决策、招投标管理等功能，全面提升了物业管理的透明度和效率。

投诉处理闭环管理，确保业主权益

全省物业投诉转办系统作为平台的重要组成部分，提供了电话、邮箱及“三晋物业”线上投诉直通车等多种投诉渠道。系统实现了物业投诉的一键受理、分类转办、限时办结、全程跟踪和反馈评价的闭环管理机制，确保每一起投诉都能得到及时有效的处理。此外，系统对投诉数据进行统计分析，为政府部门制定政策和改进工作提供了科学依据。

平台上线意义重大，助力提升群众幸福感

山西省智慧物业管理服务平台及全省物业投诉转办系统的上线运行，是省住房城乡建设厅贯彻落实党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想的重要举措。该平台的上线不仅有效解决了物业管理服务中的难点和痛点问题，还切实维护了业主的合法权益，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。