[摘要] 目前，各大热力公司都已做好准备，确保今冬正常供暖尽管距离今年的供暖期还有10天时间，但“供暖”这个词已经成为近期的热词。10月16日，太原市政府召开冬季供热保障部署会议，要求各供热企业全面检修供热设施，确保设施百分之百完好，有效降低冬季运行故障率。近几天，百姓家中也陆续开始进行暖气打压测试。
搭建12319二级平台解决供暖问题
每到供暖季，供暖热线都是忙的，每一个家庭对于供热的不满意，都会通过各种热线电话传至供热管辖单位。今年，为了更方便快捷解决百姓的疑问和具体问题，太原市再生能源供热有限公司特别搭建了12319二级平台，老百姓反映的所有问题，都会通过内部系统时间传达至这里的“指挥中枢”，然后下派给不同的热力站点。“4人一组，244班倒，只要发现有咨询或者投诉，我们都会时间派人解决。”杜源说，供热好不好，百姓有话语权，为了供热服务更人性化，满足每一位用户的个性需求，减少解决困难的环节，公司特别组建了一个有16人值守的售后服务组，争取让每一个问题都能在短时间得到解决。
倡议全民监督盗热行为
上午10时，太原市再生能源供热有限公司位于一电厂内的冷凝热项目工地上，卜华和同事们一边盯着大屏幕观看实时数据，一边通过电话和现场值守的人员进行着沟通。“太忙了，同事们几乎都是‘白加黑’在工作。”说话间，卜华打开手机，让记者看了同事们的微信群聊天记录，这里有同事们凌晨三四点发回的现场施工图片、相互鼓励的话语……
一切工作准备就绪，但杜源和同事们思想上不敢有半点儿懈怠。“到了供热期，各种突发状况才会出现，这才是真正考验我们的时候。”杜源告诉记者，从以往的经验看，一些盗热行为带来的供热安全成了大问题。“由于供热范围老旧小区较多，私搭乱建盗热行为屡禁不止，去年我们多的时候一天的缺水量达到了600吨，这直接威胁到整个供热管网的安全。”杜源说，个别用户的盗热行为不仅影响了整体供热的经济性，还影响了大家的共同利益，更为严重的是，盗热行为一旦严重会发生跳闸、跳泵等危及整个供热系统安全的事情。“希望所有用户都能积极行动起来，全民监督盗热，一起维护供热安全。”采访结束时，杜源对记者说出了供热企业的心愿。
太原市城北热力有限公司
供暖范围：滨河东路以东，卧虎山公路以西，胜利街以北，迎新街以南及不锈钢工业园区56平方公里
回收工业余热高效节能惠居民
10月20日8时许，太原城北热力公司三角线热力站内，硕大的软水箱、换热器正在低压注水运行。该公司副总吴劲文指着一台板式换热器说，“这就是热交换的循环通道，我们的供热方式是利用太钢工业余热对软化水进行间接加热。”这套高效节能循环利用的供热方式，今年将惠及周边2000万平方米的居民。“本月25日前，城北热力公司范围内的102个热力站将全部完成冷态运行，11月1日会如期供热。”吴劲文表示。
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