“墙面的裂缝越来越大了，现在两年多了，一直没有给修理。”4月27日，家住太原市北营北路62号丽泽佳苑小区4号楼的王女士给本报热线打来电话，反映自己遇上的糟心事儿。王女士说，2012年5月，他们一家住进了丽泽佳苑小区，2013年冬天她发现家里的阳台上有一条裂缝，随着时间的推移，裂缝越来越大。

  不过，五一节前从物业传来消息，裂缝与墙体没有关系，小长假结束后，施工方就会安排修理。

  阳台出现裂纹 反映两年多一直没解决

  4月27日，记者来到丽泽佳苑小区，王女士一家住在一单元3楼，房子收拾得干净敞亮。王女士介绍，80多平方米的房子，两间卧室朝南，一家三口和婆婆住在这里。

  在房屋朝南的卧室，记者看到卧室与阳台连接的墙面上有一条裂缝，墙面还很白。这条裂缝高度近两米，上端向天花板延伸，下端贴着地面，王女士拿来一把塑料直尺，记者看到，这条裂缝宽的部分约有1厘米，王女士用手按上去，裂开的表层与墙体之间有微弱的声音。“我们是2012年住进来的，2013年冬天发现阳台墙上有一条裂纹，后来就越来越大，成了现在这样。”王女士说，“这个卧室是我们家光线好的一间，原来是让孩子和婆婆在这边住，现在怕出事，所以不敢让他们住了。”王女士说。

  采访中，王女士告诉记者，2014年2月，她向小区所在的太原市高铁翔天物业管理有限公司反映情况，工作人员答复道：“已经报上去了，等等吧。”2015年，他们再次向物业反映，工人到家里实地看了看情况，可物业给出的答复仍是“报上去了，等等吧！”

  直到今年4月份，房屋裂缝一直没有得到维修，“我就很着急，现在新房住进来4年了，如果房屋保修期一过，人家不管了，我又该怎么办？”王女士说，丈夫是“4050”人员，没有稳定工作，在外打工，她自己在太原南铁路客运站做保洁工作，孩子现在还在上小学，生活本就不宽裕，要是房屋过了保修期，他们都不知道该怎么办了。

  物业表示裂缝和墙体没关系 是水泥没抹好

  2016年4月27日17时，记者来到丽泽佳苑小区所在的太原市高铁翔天物业管理有限公司，见到了该物业公司的两位相关负责人，其中一位姓王的女士了解记者来意后解释说：“我们4月18日还开会说这个事情，要尽快解决。”问及为什么这一情况反映了两年多了，迟迟没有结果，这位负责人回答道：“我们也是向开发商反映，然后他们向施工方提要求。我们多次反映，开发商责成施工单位尽快核实。”这位负责人进一步解释说，施工方来看过，也要拿方案。

  4月28日，这位负责人答复记者说，“我们已经联系上施工方了，也去当事人家里了解情况了，后征求业主的意见，安排过了‘五一’就处理。”

  记者追问处理方案时，这位负责人说：“施工方也派人看了，打算把墙裂的那部分割下来重新抹水泥，抹了以后重新刮白，该收拾就收拾，不给业主造成二次伤害。”说到造成房屋裂缝的原因，这位负责人解释说：“可能是抹水泥的时候抹的不太好，衔接有问题，与墙体没有任何关系，与施工质量没有关系。这个问题，我们前期跟进得不太合适，现在尽量把问题圆圆满满地解决。”