[摘要] 我是小店区康宁西街漪汾仙庄东公寓的住户，小区是集中供热，我家早就交了暖气费，但是因为还有好些住户没交费，12月14日，我们整栋楼的暖气都停了，现在已经停暖一周了，还没来。什么时候才能恢复正常供暖啊？
问
市民张女士：我是小店区康宁西街漪汾仙庄东公寓的住户，小区是集中供热，我家早就交了暖气费，但是因为还有好些住户没交费，12月14日，我们整栋楼的暖气都停了，现在已经停暖一周了，还没来。什么时候才能恢复正常供暖啊？
答
记者：12月22日上午，记者来到漪汾仙庄小区。一进小区，记者就看到了小区业主委员会12月11日张贴在门房外的通知，通知对象是东、西两幢公寓。大致内容如下：12月11日，业委会派人配合供热公司收暖气费，大家没有其他意见，老说过几天交。经过相关人员排查温度均达到国家标准，希望大家积极交费。如果不交，供热公司将采取措施，业委会将很难再为大家做主。交费时间12月11日至13日。
根据通知的落款，可以看出是在停暖气之前发出的。而门房里面，也摆着一份名单，上面写着10户户主的姓名和住址。这又是怎么一回事？在小区里，记者采访了多位住户，其中有已经交费的，也有没交费的。
○市民反映
交了暖气费的住户：热力站说给退费，但我们不要钱，要暖气
记者刚进门房，就有两位住户也进来。其中一位住户李女士正跟门房师傅念叨：“什么时候才能来暖气？”
李女士是东公寓的住户，今年暖气费早早就交了，12月14日至今停暖一周来，数他们这些交了费的住户着急。李女士说，她家住在顶层五楼，平时家里温度有15℃。往年冬季，家里也是这个温度，因为温度达不到国家规定的18℃±2℃标准，所以每年收费员都会根据家里情况，适当减免部分费用，今年的收费情况也是一样。
虽然往年有暖气时家里也只有15℃，去年更是只有两个屋有暖气，但李女士说只要有暖气，她就能接受，原因是有总比没有强，不然这天寒地冻的，挨不过去呀。
同样交了费的住户李先生说，虽然正常供暖时也只有13℃，但家里有小孩，无论如何都得有点儿暖气。这次停了暖，一家人冷得在家都要穿上羽绒服。供热公司要求供暖费交齐，李先生就和门房师傅自发统计愿意交供暖费的住户。“我们就待在门房里，看见一户回来就叫住一户，跟他们商量交费的事儿。现在东公寓又有10户愿意交费了，你看，都记在窗户旁边这个本上。供热公司说交了费的可以给退钱，可我不想退钱，给供上暖就行。”李先生说，冬天只有一个愿望，就是供暖期间一切正常，不要因为没暖气闹心。
未交暖气费的住户：没暖气用上电暖器，既费电又有安全隐患
电暖器开着，温度表显示只有10℃
看到记者在门房了解情况，不时有住户进来诉说自己家的情况。住在东公寓的住户张先生暂时还未交暖气费，他家住在2楼。记者跟随他回到家中，看到张先生年迈的父亲正坐在客厅，腿跟前放着一个小电暖器，老人来回搓双手。除了客厅，张先生家每个卧室都放着电暖器。
开着电暖器，家里温度怎么样呢？温度表显示10℃。“今天不刮风，温度还高些，遇到刮风天，温度会更低。”张先生说，往年他一直都是按时交费，但是家里的暖气只有收费那几天是热乎的，其余时候室温只有13℃左右。
因为温度达不到，每年收费员来，他都希望对方在家多待一会儿感受感受。除了温度不达标，偶尔还会停暖，“去年停了几天，家人冻得受不了。今年这又开始停暖了，还能不能让人放心地交费享受暖气啊？”张先生说，往年收费时，他家的费用也会适当减免，但他们希望供热公司不要采取停暖这种方式，如果暖气供得好，他认为大家都是愿意交费的，“暖气本来就是商品，要想收齐供暖费，合适的办法就是供热公司供了多少热，我们就交多少费用。”
到处拉着插线板，大负荷用电不安全
家中停了暖气，家家户户只好采用电暖器和空调取暖，大负荷的用电也让人忧心。在另一位住户家里，记者看到，除了有空调的一个房间没有外接插线板，其他家里都接着插线板。这位住户说，停暖的这一周，她晚上借宿在别人家，到了白天，孩子中午放学回来吃饭，就得打开电暖器取暖，坐在床上都得插上一个电热垫。
这位住户说，因为家里用电量太大，前段时间家里还跳了一次闸，好在没出什么意外。这位住户同样是暂时未交暖气费的，她的想法是，再等等看。因为交了暖气费，心里实在没底，不知道暖气能否正常供下去。
刚过百天的小宝宝，每天烤着电暖器
记者在门房了解情况时，一位孩子刚过百天的住户郭女士也赶来反映情况。记者和她一起前往家中,一进家门，就觉得有些阴冷，郭女士在家穿着厚珊瑚绒睡衣，没事就和孩子待在卧室。卧室里，小宝宝刚睡着，正对着宝宝的地板上放着电暖器，一直开着。床尾还摊开放着几片尿布，因为家里太冷，尿布根本干不了，只能摊在床上让电暖器烤干。“白天有太阳还好，晚上睡觉就遭罪了，整晚开着电暖器，孩子的脚都是凉的，只好给他多裹几层被子。”郭女士说，平时自己基本不出卧室，吃饭就去厨房凑合做点儿，端到卧室吃。说起没交费的原因，郭女士说，往年暖气就不好，还老停暖，交了跟不交一个样。要是暖气好，她也愿意交费。
○各方说法
业主委员会：老小区暖气不热，原因很多
对于停暖的事情，小区业委会副主任桑先生说，小区共有十几幢楼，这几天停的是东、西公寓楼，原因是这两栋楼总共100多家住户，只有20多户交了暖气费。
说起住户不交供暖费的原因，桑先生说，他也在这个小区住，家里只有15℃。暖气不热有很多原因，20年的老小区了，供暖管道肯定有一定程度的老化，去年停了几天暖气，就是因为维修管道，所以暖气不热也不一定都是供热公司的问题。
另外，对于不交暖气费的部分住户，有的住户可能是家庭贫困，但业委会曾提出住户可以写申请，业委会再向社区及上级部门反映，但没有一个人写。桑先生还说，小区是个老小区，关于管道方面的问题，他们也曾提出让住户掏钱，他们找人维修，但大多数住户不愿意出这部分钱。
供热站：收费效果不理想，没法供暖
对于漪汾仙庄东、西公寓停暖一事，记者联系到管辖该片区的小店供热站。该站徐站长称，此次漪汾仙庄停暖范围是东公寓和西公寓，到目前，东、西公寓两栋楼只有20多户交了供暖费，还没过半呢，收费效果不理想，这让他们十分为难。
至于暖气不热，徐站长说，暖气不热可能有多方面的原因，漪汾仙庄小区暖气管道老化，可能存在管道循环不好、排气不畅等多方面问题，但供热站的供暖温度是没问题的。如果漪汾仙庄这部分住户坚持不交费，他们也没有更好的处理方式。
而对于交了暖气费却被停暖的住户，供热公司说他们可以按照停暖天数退还供暖费。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
