[摘要] 阳光银座小区是区域天然气供热。去年，我们的暖气费都按时交了，但小区供暖特别不好，温度长期在16℃以下，后两个月几乎就没有暖气，家里冷得没法住，马桶里的水甚至能结一层薄冰。我们一家人只好搬到平时不怎么住的另一个小区的房子。我们也找过物业，物业说是为了控制费用。
市民王先生：
阳光银座小区是区域天然气供热。去年，我们的暖气费都按时交了，但小区供暖特别不好，温度长期在16℃以下，后两个月几乎就没有暖气，家里冷得没法住，马桶里的水甚至能结一层薄冰。我们一家人只好搬到平时不怎么住的另一个小区的房子。我们也找过物业，物业说是为了控制费用。
今年11月1日，小区供上暖气了，但效果还是不好。大家伙就不太想交暖气费。供了半个月，物业把没有交暖气费的人家的暖气都停了。我们去找物业，希望按月交，如果保证不了温度，我们就不应该交这个钱。但是物业不同意。这协商好几回，也没有个结果。我们小区4栋楼，一共800住户，现在还有100多户没交暖气费。物业给我们这些维权业主下了后通牒，不交费就限暖。我们该怎么办呀？
记者帮跑：
2日下午，记者来到阳光银座小区。有6名业主正跟物业协商暖气费的问题。“我在这里住了两年了，暖气一直不好，家里只好24开着空调。我们之前也找过物业来测温度，因为空调开着，物业说家里挺暖和的，肯定达标，就走了。”来物业办公室理论的一名女业主正怀着孕，不能受冷，她对这样的暖气非常不满意，一直拖着不交暖气费，结果暖气被停了。
除了没交费被停了暖的居民抱怨，一些交了费的业主也对暖气不满意。“之前家里住着老人，怕家里冷，就交了暖气费。但温度好时候也只能达到16℃。老人冷得不行，又回了老家了。”
对于业主的不满，物业工作人员说去年的暖气温度确实比较低，但找人排查过暖气管道没有问题。“去年因为一直有居民反映暖气温度低，我们开始就烧得比较多，导致后两个月费用比较紧。今年我们就将收上来的费用平均分摊到每个月，以控制费用。”物业主管工程的负责人说，今年他们会努力保证供暖温度。但是，对此居民们不太买账。“我们希望物业能做出承诺，让暖气温度达标，起码按太原市集中供热标准在16℃以上。如果温度不达标，物业给业主们补偿物业费。”王先生说，这样他们就交暖气费。
对此，物业负责人陈经理说，之前居民也多次找过物业，商讨过暖气费的问题，还说让拿一年的物业费作为补偿，但是他们不能接受。另外，居民提议的按月交暖气费，他们也找领导反映过，但领导不同意这个方案。
记者建议双方先解决今年的采暖费问题，不要把暖气费和物业费捆绑在一起。后，居民表示，让物业给出一个承诺，保证今年的暖气温度，他们就交费。另外，还有居民提出不能让家里一直都是16℃。物业后也接受了居民建议，“我们明天就出一个协议模板，尽量保证百分之八十以上居民家温度达标，并尽力给大家烧到18℃以上。居民要是觉得家里不暖和，可以让物业工作人员到家里先排查是否有问题。没有问题的话，早中晚三次测温，温度确实不达标，物业会给业主核减费用，补偿大家。”居民们初步接受了这个方案。
双方协议是否能签订，阳光银座小区居民家是否能暖和起来，本报将继续关注。
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