市民徐女士今年刚买套房子，昨天去交取暖费的时候，她有些蒙了：产权证上明明写着房屋面积126平方米，为什么取暖费要按138平方米的面积来收？“收费的工作人员告诉我，多出的这部分是赠送面积，产权证上虽然没有标明，但他们的手里有开发商提供的资料。也就是说，取暖费按照产权面积与赠送面积的总和来收费。这样的收费方式合理吗？”徐女士询问。
按照徐女士所提供的电话，记者找到了相关供热单位，工作人员表示，收费发票上写得很明确，包括：产权面积、赠送面积，还有取暖面积合计。其中，赠送面积的数据是由开发商提供的，而工作人员就是按照合计数字为依据来收费的。徐女士所遇到的问题并非个案。作为商品房销售的重要促销手段，跃层、坡屋顶等“赠送面积”比较普遍，因此产生的取暖费纠纷问题也层出不穷。
记者从市集中供热办了解到，只要有供暖设施的房屋，住户享受到供暖服务，就应该缴纳相应的采暖费。那么，“赠送面积”究竟应该如何收费？市集中供热办相关负责人解释说，正常情况下，居民住宅与非居民住宅供暖的界定，是以房屋所有权证标明的房屋使用性质为准，供暖面积也是以房屋产权证所标明的建筑面积为准，没有列入所有权证的面积，即“赠送面积”，有供暖设施的应收费，没有供暖设施的不收费。“赠送面积”是否应该缴纳取暖费分几种情况，具体标准为：室内净高在2.7米以上，按房屋实际套内建筑面积收费；室内净高在2.7米（含2.7米）以下，2.2米以上，按房屋套内建筑面积90%收费；室内净高在2.2米（含2.2米）以下，按房屋套内建筑面积60%收费。如果经供暖单位同意，用户自行安装供暖设施的，可参照标准由供用热双方协商议定收费。
记者李莹
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