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中介竞争升级 以标准化流程提高服务质量

生活晨报  2015-07-31 07:52

[摘要] 今年年初,北京市场上中介行业的争夺战已经拉开序幕,在已经结束的“上半场”会战中,中介公司可谓“各显神通”。在抢占线上线下,以期实现O2O闭环的同时,对经纪人的争夺战也在加剧,从上半年的情况来看,二手房经纪人的收入得到了较大程度的提升。

今年年初,北京市场上中介行业的争夺战已经拉开序幕,在已经结束的“上半场”会战中,中介公司可谓“各显神通”。在抢占线上线下,以期实现O2O闭环的同时,对经纪人的争夺战也在加剧,从上半年的情况来看,二手房经纪人的收入得到了较大程度的提升。

抢占线上线下

6月30日,北京二手房市场上的“一哥”链家地产正式更名为“链家”,同时启用全新logo,链家集团董事长左晖表示,链家将致力于打造一个国内领先的万亿级房产O2O平台,此次更名可谓为链家上半年的发展画上了句号。

以链家为代表的中介公司在加速线上发展的同时,一些线上的平台公司也在往线下渗透。据了解,某线上网站在不放弃原有的大平台模式的同时,还成立二手房带看部门,负责把线上客户直接推送到二手房中介门店,以此来加强在交易中的价值。

事实上,在北京二手房市场“上半场”的角逐中,一些新兴中介公司发展势头迅猛。以互联网中介爱屋吉屋为例,自今年3月进入二手房市场以来,该公司保持了较高的发展速度。据介绍,爱屋吉屋所秉承的互联网模式不仅仅是“去门店”,而且充分进行线上+线下双向传播运营,上海仅依靠1000余位经纪人所组成的团队,在六月份就完成了1300多套二手房的网签

经纪人收入大幅攀升

近日,链家在第二季度“英雄大会”上公布了链家上半年经纪人的收入及排名,其中高一位提成达111.5万元,且40%的经纪人都超过10万元。据链家透露,链家上半年累计收入在10万元以上的经纪人占总经纪人数的37%,其中有302位经纪人的收入超过了30万元,有38位经纪人的收入超过了50万元,还有4位经纪人的收入超过了80万元。

另据介绍,6月份爱屋吉屋的一名经纪人一单就提了24万元的。“爱屋吉屋经纪人的底薪是6130元,做租赁的经纪人一般月收入都是1万起,成熟一点的业绩更好,能达到1.5万元左右,而做买卖的经纪人月收入基本上在2万元以上。”业内人士告诉记者。

不断创新提高服务水平

据记者了解,各公司都在进行各种标准化服务流程的制定以及产品的创新,以提高服务质量,提高竞争力。

日前,记者从我爱我家了解到,其推出了全新产品“相寓”,目前已完成了基于租户、业主、租赁经纪人、房屋管家等四方功能的信息系统需求搭建,五种装修风格样板间也一并落地。

此外,链家网制定了一系列标准化的服务流程,对经纪人实现强支持、强服务、强管控,进一步保证高品质的服务。而爱屋吉屋也在制定相关的服务标准,以便在不同的城市迅速落地。

业内人士称,房产行业的趋势是以人为本,用户和经纪人将成为未来房产O2O中重要的两个模块,未来房产中介或将是高薪、提供高品质服务的行业。

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