[摘要] 近日，太原一市民家中天然气因软管老化，导致燃气泄漏发生爆燃。记者调查发现，对于这一段几乎可以称为 “生命线”的软管，很多市民居然使用长达五年不更换。对此，太原市天然气有限公司表示，居民应该养成两年更换一次软管的习惯。
近日，太原一市民家中天然气因软管老化，导致燃气泄漏发生爆燃。记者调查发现，对于这一段几乎可以称为 “生命线”的软管，很多市民居然使用长达五年不更换。对此，太原市天然气有限公司表示，居民应该养成两年更换一次软管的习惯。
很多居民五年不换燃气软管
5月17日中午，太原市杏花岭区旱西关北一条附近一市民家中液化气发生爆炸。抢险人员到达现场后分析认为，是软管内散气集中导致液化气爆燃，而燃气泄漏跟软管老化有关。
位于太原市建设南路太堡街的山西省电建三公司宿舍是2008年为居民置换天然气的。居民常师傅告诉记者，他家的天然气软管只是在当时更换过一回，此后再也没有更换。常师傅表示，期间上门查表的太原市天然气有限公司的工作人员告知他应该更换新的软管了，但他觉得软管没有漏气现象，就未在意。在记者随机采访的17户家庭中，有11户家庭表示家中软管使用了5年以上。
随后，记者采访了该小区所属的太原市并南二社区的晋主任。晋主任表示，小区居民都不知道燃气软管的使用年限，多年来也没有哪个部门告知过。
2007年5月，太原市开始煤气置换天然气改造工程。到2008年10月，太原市天然气用户数量增加到37万余户。
居民使用的燃气软管五花八门
6月9日，记者来到了省城杏花岭区尖草坪街五十三号院。在B4栋二单元9号的王女士家中，记者看到她家里使用的是由广东华新橡胶制品厂生产的“华帝”牌高级胶塑软管，生产时间为2004年，使用期标注为“保用10年”，并有“由太平洋保险公司承保”的字样。王女士表示，当初购买“华帝”的灶具和软管时，销售人员表示，在保质期内，出现任何问题将由保险公司赔付。
记者采访中发现，大部分居民家中使用的燃气软管为塑料材质。家住山西省制药公司宿舍院二单元的王大爷告诉记者，他每年都会为家里换一次燃气软管。“我是在小区门口的五金杂货铺买的，3块钱一米。”
记者通过调查发现，居民使用的软管五花八门，市场上销售的软管也是花样繁多，让消费者选购时无从下手。在太航小区内的“广大五金商行”内，当记者表示想要购买燃气软管时，店主出示了两种管子，一种是内置线的普通透明软管，一种是管壁较厚的橘色胶管，前者每米3元，后者每米9元。
记者要求店主上门安装，店主却称安装很简单，自己回家就可更换，记得关燃气总闸就行。“这些软管有没有质保呢？”记者询问。“软管这么便宜，是没有质保的，不能用了就再换一根嘛。”
生产“光耀牌”天然气软管的联畅有限公司负责人在接受记者采访时表示：“产品出厂时就由厂家进行了检验。”针对天然气软管在使用中产生的问题，这位负责人说，“这个我们管不了，如果出厂后出了问题，就只能再买一根了。”
品牌天然气软管仍需年年检测
街边五金店售卖的软管让人心里没底，那“保用十年”的“华帝”软管是否能让消费者彻底放心呢？
6月9日，记者拨打了华帝燃具客服中心的电话。工作人员表示：“灶具的配件不包括软管，用户需自行购买或委托购买。华帝燃具不生产软管，市场标有‘华帝’字样的软管是华帝厂家委托广东华新橡胶制品厂生产的。”
华帝燃具客服中心的工作人员告诉记者，对于软管上面标注的“保用十年”并不意味着厂家对其保修十年，而是软管的使用期为10年。“但软管一般多可用6-8年。需要注意的是，住户应每年对软管进行检测，自行观察使用”。
对于软管“由太平洋保险公司承保”问题，工作人员表示：“那是太平洋保险公司提供给我们的服务，如果客户在使用过程中出现问题或事故，太平洋保险公司则会进行一些赔偿。”
燃气公司不负责更换软管
6月9日下午，记者联系了太原市天然气有限公司。客服人员表示，他们主要负责户内燃气设施发生故障等咨询投诉服务，对于燃气连接软管使用的问题，则建议记者咨询管理站。随后，记者又联系了大营盘管理站。接线人员表示，他们不负责更换软管的具体工作。
6月13日，记者就燃气公司有“检测与告知义务”的具体内容，再次咨询了太原市天然气有限公司。客服人员解释：“对于告知义务，就是我们经常会在社区展板或媒体上刊登软管、灶具的使用年限和更换方式，还有如何安全使用燃气的温馨提示。当初在安装燃气时，在一些用户家，我们也会张贴宣传画。另外，抄表人员只要发现用户家中的燃气软管出现老化或者油腻层厚现象，会对用户进行口头告知提示；对于检测义务，就是居民发现家中有漏气现象，通过96577热线电话向我们反映后，我们会派工作人员时间上门进行检测，一般在2个内就能解决好。”
同时，客服人员强调，燃气软管需用户自行更换。
客服人员表示，现在用户家中的燃气表分智能表和普通表两种，智能表安装用户，抄表员半年上门检测一次；普通表安装用户，抄表员两个月会上门检测一次。如果管道有问题，抄表员会及时维修；如果是灶具应该更换，抄表员会告知用户。
对于燃气软管，抄表人员是否应该及时通知居民更换，客服人员表示：“这个就有点难度了，因为单从燃气软管外表，抄表员无法知道用户家中的软管已使用了几年，居民应该有两年更换一次燃气软管的习惯。”
后，客服人员提示居民，应该通过各种渠道了解家中燃气软管和灶具的更换时间，杜绝隐患。
■特别提醒
燃气软管“三注意”
使用注意：软管长度不应超过2米，因为过长会增加进气管阻力造成压降，降低灶具的热流量，过短则会造成拉拽现象，胶管易脱落。
胶管每两年一换，应定期检查，发现老化、龟裂、烤焦、鼠咬等情况要及时更换。
购买注意：天然气管道入户后连接灶具的一般都是橡胶软管，时间久了容易老化龟裂，失去密封性，从而引起天然气泄漏，造成事故。还有长期不清洗灶具出火芯，导致回火。甚至有个别居民竟然使用普通的水管充当天然气软管，跟专用的燃气软管相比，这种普通塑料水管无论是耐压力还是牢固度都较差。在安装软管时可以选择燃气公司、灶具公司等具有专业资质的单位。
安装注意：如果居民选择自行更换，需按照以下的步骤操作：
一是打开厨房窗户通风，关闭灶前阀（其手柄开关与管道成直角），同时开火将软管中的余气燃尽；
二是松开软管接口处的螺丝，取下管箍，摘掉老化的软管；
三是将新软管截成与旧软管一样长，套上喉卡；
四是在管道接口处涂肥皂水，将软管套上管道并往里推，保证接口处与警戒线对齐；
五是将喉卡上的螺丝拧紧；
六是对接口处进行检漏并确认安全，检漏时可把肥皂水（或清洁剂水）刷到软管接口处。如果漏气，接口处就会冒泡。
■他山之石
燃气软管更换由燃气经营企业负责
新修订的山东省《淄博市燃气管理条例》自2014年8月1日起正式实施。该《条例》第二十七条规定:“居民管道燃气用户燃气灶具前(不含燃气灶具)燃气设施、燃气泄漏安全保护装置和连接软管的维护和更新，由燃气经营企业按照有关标准规范的要求实施，费用计入燃气销售价格。”这是该市率先在以立法的形式予以明确：居民家中燃气灶具的连接软管更换由燃气经营企业负责。
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